Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device.
Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"24fa368538589400a85181ac2012db7a1920cd3a_lout","branding":{"id":"18","key":"ensup","name":"EN-Suporte","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/18","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/18/12","theme":{"headerBGColor":"#171920","headerLinkColor":"#ffffff","headerLinkHoverColor":"#d99a41","headerLinkHoverBGColor":"#d99a41","headerBadgeColor":"#d99a41"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/6c60b7ce-19e3-4775-a225-4321432a415f/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkMjM4OTY5Zi01NDRmLTQwNmQtYWE3ZC1jOTU3MDllNGE4NzkiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjZjNjBiN2NlLTE5ZTMtNDc3NS1hMjI1LTQzMjE0MzJhNDE1ZiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzkzMDc2MTYsIm5iZiI6MTc3OTMwNzAxNn0.oqAo6R3rSdChEIBFlxB2pK11vQRu402xYTMLNWwldXM&client=d238969f-544f-406d-aa7d-c95709e4a879&mode=fit","logoId":"6c60b7ce-19e3-4775-a225-4321432a415f","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Bem-vindo ao Central de Ajuda","sharedPortalName":"Central de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Bem-vindo ao Central de Ajuda","sharedPortalName":"Central de Ajuda","localeDisplayName":"português (Brasil)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","userLanguageTag":"pt-BR","portalThemeColor":"#107196","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"18","key":"ensup","projectId":10834,"serviceDeskId":18,"name":"EN-Suporte","description":"<p>Boas-vindas! É possível criar uma solicitação para EN-Suporte usando as opções oferecidas.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/18","reqTypes":[{"id":"252","name":"Atualizar ou alterar um sistema gerenciado","descriptionHtml":"","callToAction":"Atualizar ou alterar um sistema gerenciado","introHtml":"<p>Por exemplo, atualizar formulários de escolas...</p>","icon":10937,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10937","groups":[67],"key":""},{"id":"244","name":"Corrigir um problema de conta","descriptionHtml":"","callToAction":"Corrigir um problema de conta","introHtml":"<p>Está com problemas para acessar determinados sites ou sistemas? Vamos ajudá-lo.</p>","icon":10906,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10906","groups":[63],"key":""},{"id":"247","name":"Novos colaboradores a bordo","descriptionHtml":"","callToAction":"Novos colaboradores a bordo","introHtml":"<p>Solicitar o acesso para os novos colaboradores</p>","icon":10933,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10933","groups":[62,63],"key":""},{"id":"245","name":"Obter ajuda de TI","descriptionHtml":"","callToAction":"Obter ajuda de TI","introHtml":"<p>Obtenha assistência para dúvidas e problemas gerais de TI.</p>","icon":10925,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10925","groups":[62],"key":""},{"id":"248","name":"Relatar um problema no sistema","descriptionHtml":"","callToAction":"Relatar um problema no sistema","introHtml":"<p>Está com problemas com um sistema?</p>","icon":10942,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10942","groups":[66,62,67],"key":""},{"id":"249","name":"Solicitar acesso de administrador","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitar acesso de administrador","introHtml":"<p>Por exemplo, se você precisa administrar o JIRA</p>","icon":10938,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10938","groups":[63],"key":""},{"id":"250","name":"Solicitar nova funcionalidade","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitar nova funcionalidade","introHtml":"<p>Se você precisar de uma nova funcionalidade, solicite aqui.</p>","icon":10913,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10913","groups":[67],"key":""},{"id":"251","name":"Solicitar uma nova conta","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitar uma nova conta","introHtml":"<p>Solicitar uma nova conta para um sistema.</p>","icon":10928,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10928","groups":[62,63],"key":""},{"id":"253","name":"Atualizações ou mudanças em servidor","descriptionHtml":"","callToAction":"Atualizações ou mudanças em servidor","introHtml":"<p>Por exemplo, atualizar o servidor de Banco de Dados</p>","icon":10944,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10944","groups":[],"key":""},{"id":"254","name":"Configurar um redirecionamento de linha telefônica","descriptionHtml":"","callToAction":"Configurar um redirecionamento de linha telefônica","introHtml":"<p>Pedir um redirecionamento dos nossos sistemas de telefone para uma data e hora específicas.</p>","icon":10911,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10911","groups":[],"key":""},{"id":"246","name":"Novo dispositivo móvel","descriptionHtml":"","callToAction":"Novo dispositivo móvel","introHtml":"<p>Precisa de um telefone celular ou de tempo para substituição? Nos informe.</p>","icon":10905,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10905","groups":[],"key":""},{"id":"243","name":"Solicitação enviada por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação enviada por e-mail","introHtml":"<p>Solicitação recebida do seu canal de suporte por e-mail.</p>","icon":11058,"iconUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11058","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":62,"name":"Solicitações Comuns"},{"id":63,"name":"Logins e Contas"},{"id":67,"name":"Aplicativos"},{"id":66,"name":"Reportar um Erro"}],"orderMapping":{"67":[252,250,248],"66":[248],"63":[251,249,247,244],"62":[251,248,247,245]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"2d532a0c-f15e-3256-b9b9-9bad740f4886","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"ENSUP","spaceName":"EN - Suporte Usuários","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ENSUP","serviceDeskId":18,"kbLinkDomainURLs":["https://lintelligenceit.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":18,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ENSUP","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"português (Brasil)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkMjM4OTY5Zi01NDRmLTQwNmQtYWE3ZC1jOTU3MDllNGE4NzkiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC11c2VyLWNvbGxlY3Rpb24tLTg3MTA5ODM0NSI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6dXBsb2FkOioiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdLCJ1cm46ZmlsZXN0b3JlOmNodW5rOioiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSJdfSwiZXhwIjoxNzc5MzA4MjE2LCJuYmYiOjE3NzkzMDcwMTYsImFub25JZCI6ImFub24tdXNlciIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.vZsoJ8ITPFZlD5kdpAo5kl6lIz8LIpodTuoJgsNJ8Zs","targetCollection":"upload-user-collection--871098345","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"d238969f-544f-406d-aa7d-c95709e4a879","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"sharedPortal":{"name":"Central de Ajuda","description":"<p>Bem-vindo ao centro de ajuda! - Nós estamos aqui para ajudar! Por favor crie um chamado a partir das opções disponibilizadas.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://lintelligenceit.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://lintelligenceit.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}